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泰安汽车站学习借鉴先进经验推进车站提速发展
  发布时间: 2013/8/23 8:56:48 点击次数: 4460 次

     日前,泰安汽车站按照集团公司“抓降增”活动推进大会的部署和要求,认真学习借鉴先进单位的典型经验,对外“出新招、拓市场、增效益”,对内“强管理、降成本、提服务”,全力推进车站提速发展。
    抓学习,找准工作突破口。车站召开专题会议,对先进单位的典型经验进行了认真系统的学习,车站经营班子成员分头参加了各部位、科室的交流会,深入剖析了车站“抓降增”活动存在的问题,研究确定了下一步的工作方向和突破口,为全面推进“抓降增”活动开展夯实了基础。
抓管理,推进重点工作管控。借鉴泰安客运公司“分毫必盯、分厘必控、分文必夺,向严抓严管要效益”先进经验,车站制定出台了《“抓降增”活动考核细则》、《“抓降增”活动月度、季度推进表》,对收入计划、降本计划等目标重新细化分解,构建起了月度计划分解到人、月度完成情况自查到人、季度推进情况考核到人的全程管控体系。同时,车站还成立了涵盖综合管理、降本增效、党建工作、客运旅游、安全稽查、红叶服务、鹿鹿快运等七个重点工作推进小组,全面负责七项重点工作的推进和实施,解决了车站纵向分解落实不到位,成本管控不严密,经营发展无思路,服务管理缺创新、执行转变难持续等问题。
    拓市。平蚴谐∫б。借鉴泰安客运公司“内外兼顾、主动出击、走出去开展异地合作经营”的先进经验,车站组建了市场营销开发部,由分管生产副站长带队,带领客运室及红叶服务班人员先后走访了泰城内7个重点旅游景点、10余所大中院校、大型社区、20余家大型宾馆以及泰安航空港、济南机。缜⑻竿盘逵贸、联网售票、免费送票、广告、货物代接等业务。截至目前,开发部已与3家大型宾馆达成广告、免费送票合作协议,与多家大中院校签订了实习用车、暑期用车协议。为鼓励员工充分利用自身社会资源外出联络包车,推动全员营销,车站对各科室、部位员工下达了硬性包车收入计划,并纳入绩效工资考核,提高了超产返成奖励,此举有效激发了全员的创收积极性。为加强鹿鹿快运创收力度,车站加大了对鹿鹿快运政策倾斜力度,重新调整了内部操作流程,加强了对快运成本支出的监控力度。积极推行快运客户VIP会员制,实行折扣优惠服务,加强与兄弟单位合作,新开发了10余条货运经营线路。
    抓降本,培育全员成本意识。为确保完成全年可控费用整体同比下降20%的目标,车站严把成本控制关,通过全面预算管理,抓好源头控制。针对重点可控费用支出项目制定了《重点项目成本控制月度推进考核制度》,从分工站长、部位负责人到每名员工,按负责项目和区域进行成本目标挂钩,降本责任挂钩,实行月度定额考核。同时,车站还对各部位的用水用电计划重新进行摸底调查,在不影响正常生产经营的情况下调整了站内各类班次显示屏、照明设备、空调电视的关闭时间,并加强用水设备的日常维护管理,彻底杜绝了“跑冒滴漏”。
抓服务,推进红叶服务标准落实。为切实提升服务水平,车站组织员工对《红叶服务手册》重新进行了学习,并以集团公司“双标准”考核为依据,制定了各岗位《红叶服务标准考核办法》,建立了《红叶服务标准”工作检查制度》,每季度对标准的推进情况进行监督检查,将员工的服务行为考核同绩效挂钩,并做到真考核、真奖罚。与此同时,车站还组织开展了“红叶服务暨安全知识竞赛”活动,让广大员工牢固树立了“服务促发展、安全促发展”的理念。
    促转变,推进全员素质提升。借鉴新泰公司“抓员工思想教育、促进作风转变”的先进经验,车站开展了“从我做起,我们要转变”主题征文活动及党员“三亮三比”活动;加大对集团公司劳动模范、“十大杰出青年”先进事迹的宣传报道,营造了“学先进、赶先进、超先进”的浓厚氛围;借助集团公司《组织执行力》培训这一契机,引导干部员工持续转变工作作风,全面提升执行力,进一步增强了他们加快发展、率先发展的紧迫感和责任感。
 
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